環球購物中心為打造領導流行趨勢的時尚賣場，秉持不斷創新改善之精神，透過提供顧客享樂與知識兼具的休閒化環境，引領邁向優質生活的風潮。 

除了追求企業不斷成長的前提外，更透過『創新』及『溝通』兩項服務方針的設定，以營造顧客最大利益做為目標使命。 

我們深信「人」是環球購物中心最重要資產；唯有「尊重個人、重視溝通」，「 結合團隊、追求卓越」，方能厚植企業文化、提升專業品質，以臻進企業永續經營。溝通每位人員都能設身處地為顧客著想，思考如何提供顧客更好的服務，藉由最佳的笑容與禮儀和專業度達到貼心互動。 

因此我們鼓勵並尊重員工的潛能，忠實傾聽來自顧客的建議與聲音─彙集兩者的力量不斷調整執行步伐，隨時更新商品、活動與設施的精緻度，並且在競爭的環境下，扮演市場上主動積極、迎接挑戰、追求卓越的角色，積極為顧客提供優於其他購物中心，令人時時刻刻耳目一新的驚喜服務。 

希望藉由服務方針的引導，形成我們的穩健與成長，也同時獲得您的滿意與認同。 

「環球購物中心」也是第一家定位為社區型生活購物中心，滿足全家大小的購物空間；如今，歷經長久的等待，台北縣民眾可以放慢腳步，一派悠閒：「我不在家裡，就在Global Mall；我不在Global Mall，就在往Global Mall 的路上」。