人才培育 ‧ 共融共好
人才永續一直是Global Mall重視的目標，為了打造更加多元、平等、共融的職場，我們響應加入「2024 TALENT, in Taiwan，台灣人才永續行動聯盟」，將持續以行動支持，和400+聯盟夥伴推動倡議，為每一位工作人創造更好的未來。
環球人才永續行動五大指標：1.意義與價值
2.多元與包容
3.獎酬與激勵
4.身心與健康
5.培育與成長
Global Mall將幸福美好生活理念延伸至職場，員工平均年齡約33歲，為百貨業界中相對年輕化，加上因應AI、ESG浪潮，更加速轉型；因此建構跨界、跨世代人才招募及培育計畫，以開創「身心平衡」、「友善多元」的幸福職場，2023年三度蟬聯1111人力銀行「幸福企業金獎」榮耀。
人權保障
Global Mall隸屬冠德企業集團，本公司人權承諾依循冠德建設股份有限公司之《企業社會責任實務守則》第18條，承諾遵循國際公約，確保員工平等及工作權，履行保障人權之責任。
在此承諾下，Global Mall以人資部為人權、員工權益相關事宜的權責單位，並且採取以下措施，保障員工的福利與人權：
性騷擾防治
為提供同仁(包含受僱者、派遣勞工、技術生及實習生)及求職者或受服務人員免於性騷擾之工作及服務環境，並採取適當之預防、糾正、懲戒及處理措施，以維護當事人權益及隱私，我們依照依法訂定公司之《性騷擾防治措施、申訴及懲戒辦法》，明確定義性騷擾範圍、設置性騷擾申訴處理委員會、申訴及救濟機制、評議程序、保密責任及輔導或醫療轉介服務等。
針對性騷擾事件之申訴，我們設置專線電話、傳真、電子信箱，並將相關資訊於工作場所顯著處公開揭示。員工於工作場所遇有性騷擾時，可透過以上管道申訴，同時透過集會公告等各種傳遞訊息方式，加強宣導有關性騷擾防治措施及申訴管道；並定期實施防治性騷擾之教育訓練，於在職訓練中，合理規劃性別平權及性騷擾防治相關課程，並將相關資訊於工作場所顯著之處公開揭示。
申訴機制
Global Mall為同仁(包含受僱者、派遣勞工、技術人員及實習生)設置專屬申訴電話、傳直與電子信箱，申訴範圍包含勞基法、職業安全衛生法、勞動檢查法、就業服務法等各項法令相關內容。明定所有參與申訴審理過程之人員均應保密，違反時依本公司懲獎辦法議處，且為維護申訴人權益，不因申訴事件受不當處置。
權責單位：人力資源部
專線電話：(02)2969-2989 #7730
專線傳真：(02)2969-3279
申訴電子信箱：hr_global@twglobalmall.com
● 2022年無違反人權或性騷擾事件發生
選用預留
人才組成
Global Mall秉持多元開放的原則，以開放包容的態度歡迎優秀人才的加入，不因性別、年齡、種族（國籍）、宗教、婚姻狀況、政黨等因素而有歧異的待遇。截至2022年底，所有營運據點共有369位員工，其中女性222位，佔全體員工60%，男性147位，佔40%，因百貨服務業之產業特色，女性同仁較男性多。
不同性別擔任主管比例
人才流動
新進與離職員工
近年受到Covid-19疫情衝擊，百貨零售業景氣不佳，Global Mall透過大專院校實習計畫、員工高額推薦獎金、大型就業徵才活動，招募具備創新思維且有熱忱的新血加入。公司亦積極培養當地管理人才，僱用當地居民擔任高階管理階層(處級以上)比例為100%。
2022年Global Mall聘用196位新進員工，新進員工率達62.7%，離職員工人數為173人，離職率為34.5%，非自願離職率為0.4%。
重大營運變化預告期
依法每季舉辦「勞資會議」， 若因重大營運變化影響員工權益或改變職務條件等事件，需中止與部分員工之僱用關係時，將依《勞動基準法》之規定提前預告。
退休制度
依照《勞動基準法》建立退休制度，全體員工皆依勞動基準法或勞工退休金條例參與退休計畫。公司每月依照同仁投保薪資所得，提撥勞工退休金至個人專戶，保障員工權益。
員工溝通
我們重視與同仁夥伴的意見，內部溝通主要由人資部負責，平時透過內部專線、電子郵件、Teams群組等管道交流意見，並依法每季辦理勞資會議，林口A9店及健身中心併同總公司辦理。2022年並無重大勞資爭議事件發生。
薪酬福利
對Global Mall而言，薪酬福利政策所涵蓋的不僅是薪金和津貼，還包括員工精神、情感、身體和財務健康各面向，且高階主管及基層員工皆應一視同仁。
在薪資政策上，除了提供員工穩定的工作環境及薪資報酬，內部訂定「薪資作業程序」、「晉升調薪調任作業程序」，並且定期執行調薪計畫及晉升計畫，在確保公司永續經營的原則下，兼顧對員工激勵性及工作績效，確保公司整體薪酬的競爭力。
依臺灣證券交易所發布「非擔任主管職務之全時員工薪資資訊申報作業說明」之規定，計算各營運據點聘用員工之平均薪資，經會計師檢視及核算後，2022年非擔任主管職務之全時員工加權平均人數為309人，非擔任主管職務之全時員工薪資平均數為42,000元，員工薪資中位數則為37,000元，平均薪資與中位數皆相較2021年微幅增加。平均每小時薪資為新台幣212元；領取最低薪資之員工，佔全體員工3.4％。
員工福利
EAP員工協助方案
在新冠疫情的襲擊下，不僅影響企業的營運模式，更深遠影響到員工的身心健康。冠德企業集團希望透過專業的諮詢服務，提供集團同仁有更健康的身心靈以投入工作，強化同仁對於組織的向心力及凝聚力，導入「員工協助方案」(Employee Assistance Program, EAP)。方案包含免費電話諮詢、主題式講座、心靈專欄(公告於公司EIP)、發行月刊及宣傳卡、個案心理諮詢等。
健康促進活動
健康的身體需要靠運動維持，Global mall為鼓勵員工培養規律運動習慣，提供員工免費使用健身房、專屬教練課程，讓員工不需額外負擔健身房費用，即能維持健康!
活動期間：2022年下半年起至持續進行中
活動內容：凡於活動期間內，參加環球健身中心團體運動課程，或自行至環球健身中心運動50分鐘以上，並完成簽到、簽退，即可認列1次運動紀錄。
活動獎勵：區分個人競賽及團體競賽，同步進行，以季度結算。
個人競賽
每累計5次運動，即可獲得中和環球威秀影城1張電影兌換券，依此類推。
團體競賽
以組為單位，運動紀錄人均次數前三名之組別可分別獲得環球現金禮券3,000、2,000、1,000元。
人均次數=各組總運動次數/活動最後一日之在職人數(人均次數不得低於2次)
結婚/生育津貼
因應少子化社會趨勢，鼓勵員工找到合適的另一半共組家庭，並鼓勵女性員工安心生產，提供相關禮券津貼如下：
育嬰留停
我們依據相關法規制定「育嬰留職停薪辦法」，保障員工權益。由於百貨服務業之特性，Global Mall的同仁以女性居多，所以也制定相應的福利措施，包含《性別工作平等法》與《勞動基準法》的保障，提供家庭照顧假、生育津貼，且會針對懷孕同仁調整職務。此外，針對女性員工，夜間工作亦提供計程車費用補助。
2022年Global Mall所有分店均設置哺乳室，同年享有育嬰資格人數共計6人，6人申請育嬰留職，預定復職人數為6人，實際復職6人，前一年度實際復職2人。
